ویجت گفتگو را چطور با ظاهر سایت هماهنگ کنیم؟

ویجت خوب قرار نیست روی بقیهٔ سایت غلبه کند. باید همان‌جا باشد که کاربر به کمک نیاز دارد، بدون اینکه دکمهٔ خرید یا محتوای اصلی را بپوشاند.

از جایگاه شروع کن

جایگاه پایین راست یا پایین چپ را بر اساس چیدمان سایت انتخاب کن. در موبایل، آفست جداگانه کمک می‌کنه ویجت روی نوارهای چسبان یا بنر کوکی ننشیند.

اولین پیام را روشن بنویس

پیام خوش‌آمد بهتر است بگوید ایجنت در چه موضوعاتی کمک می‌کنه. سؤال‌های پیشنهادی هم برای شروع خوب‌اند، اما بعد از آغاز گفتگو پنهان می‌شن تا مزاحم نباشند.

اگر لازم است از دکمهٔ خودت استفاده کن

سایتی که دکمهٔ کمک اختصاصی دارد می‌تواند لانچر پیش‌فرض را کنار بگذارد و گفتگو را از همان دکمه باز کند. این کار تجربهٔ بصری سایت را منسجم نگه می‌دارد.

فرم را در زمان درست نشان بده

گرفتن اطلاعات تماس نباید پیش‌شرط هر سؤال ساده باشد. فرم لید را برای زمانی نگه دار که پیگیری انسانی یا ثبت درخواست واقعاً لازم است.