گفتگو را فقط پاسخ نده؛ مسیرش را طراحی کن.
برای انتخاب محصول، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست، مسیر گفتوگوی مناسب بساز. شاخههای گفتگو، پرسش از کاربر و فراخوانی اکشن کمک میکنن ایجنت در مسیر درست پیش برود.
شروع گفتگو
سؤال یا درخواست کاربر
بررسی مسیر مناسب
پاسخ از دانش
اجرای اکشن
هر گره، یک تصمیم روشن
سناریوها از گرههای مشخص ساخته میشن تا جریان گفتگو قابل مشاهده و قابل تغییر بماند.
پرسیدن و هدایت
با گرههای شروع، پیام، سؤال و شاخه، مسیرهای متفاوت را برای درخواستهای متفاوت طراحی کن.
فراخوانی اکشن
وقتی پاسخ به دادهٔ بیرونی نیاز دارد، یک اکشن میتواند API یا سرویس متصل را صدا بزند.
بازگشت به گفتگو
نتیجهٔ اکشن در همان مسیر گفتگو استفاده میشه و ایجنت ادامه را با توجه به آن پیش میبرد.
پیگیری سفارش، بدون حدسزدن.
بازدیدکننده شمارهٔ سفارش را میگه. سناریو آن را دریافت میکنه، اکشن به سرویس سفارش یا اتصال ووکامرس درخواست میفرستد و نتیجهٔ واقعی را برمیگرداند. اگر دادهای پیدا نشود، مسیر جایگزین مشخص است.
مشتری
«سفارشم کجاست؟»
شمارهٔ سفارش را در گفتگو میفرستد
اکشن
جستجو در سفارشها
مقدار از حرف خود کاربر گرفته میشه
ایجنت
پاسخ بر اساس نتیجه
وضعیت پیداشده یا درخواست اطلاعات بیشتر
چیزهایی که شاید بخواهی بدانی
اکشنها چه زمانی اجرا میشن؟
وقتی سناریو یا تنظیمات ایجنت آن را لازم بداند. متغیرهای حساس اکشن میتونن فقط از متن خود بازدیدکننده گرفته شوند.
برای هر گفتگو باید سناریو ساخت؟
نه. ایجنت میتواند مستقیم از منابع دانش پاسخ بدهد؛ سناریو برای مسیرهای مرحلهای و کاری مناسب است.
یک مسیر بهتر برای هر درخواست بساز.
از سناریو شروع کن و اکشنها را متناسب با کار واقعی کسبوکارت به آن اضافه کن.
یا تماس بگیر: ۰۲۱ ۹۱۰۹ ۵۷۸۳